Om uppdraget 🚀

I rollen som Incident Manager blir du del av ett nyetablerat Incident Management-team som hanterar större mjukvaru- och systemincidenter i ett affärskritiskt verktyg för verkstadsdrift. När systemet ligger nere påverkas verksamheten direkt, så din förmåga att säkerställa tidig upptäckt och snabb, effektiv incidentrespons är central. Du samarbetar tätt med utvecklingsteam, field quality engineers och andra nyckelintressenter för att stärka observability, förbättra övervakning och minska risken för återkommande störningar. 🔍⚙️

Dina arbetsuppgifter 🧭

Du leder incidentarbetet från tidig upptäckt till lösning och tydlig kommunikation. Fokus ligger på att förbättra incidentprocesser och bygga upp robust monitorering, loggning och alerting som gör att problem fångas upp innan de blir affärskritiska. Du analyserar, prioriterar och eskalerar incidenter vid behov, driver Root Cause Analysis och Lessons Learned, samt säkerställer en trygg och professionell dialog med både interna intressenter och slutanvändare. 🤝📣

Förväntade leveranser 📦

• Etablerade och förbättrade arbetssätt för incidenthantering med tydligt fokus på monitorering och tidig detektion.

• Förtydligade monitoring-krav och förbättrad observability i samarbete med utveckling och verksamhet.

• Effektivt ledda major incidents med spårbar kommunikation och snabb resolution.

• Genomförda RCA- och Lessons Learned-sessioner med prioriterade förbättringsaktiviteter.

• Ökad stabilitet och tillgänglighet för det affärskritiska systemet över tid.

Din profil 🎯

Skall-krav:

• Senior erfarenhet som Incident Manager eller motsvarande roll inom större IT-/mjukvarumiljöer.

• Praktisk erfarenhet av Datadog eller likvärdiga monitoreringsverktyg (t.ex. Grafana, Prometheus).

• Vana av att arbeta i on-call/beredskapsrotation med 24/7-support.

• Mycket god förmåga att leda incidenter end-to-end, prioritera under press och driva mot lösning.

• Flytande engelska och svenska i tal och skrift.

Meriterande:

• Kunskap om embedded systems i fordon eller liknande miljöer.

• Bakgrund inom mjukvaruutveckling och förståelse för utvecklingsprocesser.

Personliga egenskaper 🤝

• Stabil och trygg i skarpa lägen, med förmåga att behålla fokus när det brinner.

• Strukturerad och metodisk, men samtidigt pragmatisk i operativt arbete.

• Kommunikativ och tydlig, med förmåga att skapa förtroende hos både teknikteam och verksamhet.

• Drivande förbättrare som gärna utmanar nuläget och bygger hållbara arbetssätt.

Plats: Södertälje (hybrid)
Omfattning: 50% distansarbete, typiskt 3 dagar på kontor och 2 dagar remote per vecka (utifrån operativa behov)
Period: 2026-01-05 – 2026-12-31
Sista ansökningsdag: 2025-12-17

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.