Om uppdraget 🎯

Vår kund inom universitets- och utbildningssektorn söker nu 2–3 IT-tekniker på nivå 3 för ett konsultuppdrag inom den universitetsgemensamma IT-organisationen. Uppdraget är ett tillfälligt behov där du kliver in som handläggare och problemlösare i stödet till användarnas IT-arbetsplats i väntan på permanent rekrytering. Rollen är operativ, serviceinriktad och varierad, med fokus på att säkerställa ett stabilt och välfungerande IT-stöd i vardagen. Du arbetar nära användare och kollegor och bidrar aktivt till utveckling av arbetssätt och processer i verksamheten.

Dina arbetsuppgifter 🧭

I rollen arbetar du med stöd till användarnas IT-arbetsplats via telefon, fjärrstyrning och på plats. Arbetsuppgifterna kan omfatta handhavandesupport, licens- och applikationshantering, applikationssupport, inköp samt installation och konfiguration av IT-utrustning. Du hanterar ärenden, felsöker IT-relaterade problem i en komplex miljö och bidrar till att ta fram och förbättra användarstöd och guider. Arbetet sker i nära samarbete med kollegor i olika team och innebär ett tydligt kundfokus.

Förväntade leveranser 📑

Du levererar ett professionellt, lösningsorienterat och kvalitetssäkrat IT-stöd till användare. Du säkerställer att ärenden hanteras effektivt och strukturerat, bidrar till stabil drift av IT-arbetsplatser samt medverkar i förbättring av processer och arbetssätt inom IT-stödet.

Din profil 👤

Du har kompetens inom området motsvarande minst nivå 3 och erfarenhet från arbete i första linjens support. Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift och har god förmåga att kommunicera med användare på engelska. Du har god samarbetsförmåga, är flexibel och har ett tydligt driv att förbättra och utveckla arbetssätt. Erfarenhet av ärendehantering, felsökning av IT-utrustning, support på Office-applikationer och e-post samt klienthantering i Windows, MacOS eller Linux är meriterande. Även erfarenhet av licens- och applikationshantering, mobila enheter, nätverk, skrivare, hårdvara, andra linjens support samt arbete enligt ITIL eller förvaltningsmodeller som PM3 ses som ett plus.

Personliga egenskaper 🤝

Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en roll med mycket användarkontakt. Du arbetar strukturerat även i perioder med högt tempo, har ett utåtriktat arbetssätt och bidrar positivt till teamets gemensamma leverans. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet snarare än hög senioritet.

Plats, omfattning och period 📍

Plats: Uppsala
Omfattning: Heltid, 2–3 konsulter
Startdatum: 2 februari 2026
Period: 2 februari 2026 – 2 juli 2026
Förlängning: Möjlighet till 2 + 2 månader
Sista ansökningsdag: 12 januari 2026

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.