🌟Global Service Desk Consultant – Trilingual Superstar Wanted! 🌍

Är du en IT-expert med passion för att hjälpa andra och talar flytande svenska, engelska och spanska? Då har vi den perfekta möjligheten för dig! 🚀

Vi söker nu en Global Service Desk Consultant som vill bli en del av ett globalt supportteam och leverera förstklassig IT-support till användare i en mångkulturell och dynamisk organisation. Här får du möjlighet att utveckla din tekniska kompetens, arbeta med moderna Microsoft-miljöer och samarbeta med kollegor över hela världen.

💡Om rollen

Som Global Service Desk Consultant kommer du att vara en viktig del av den globala supportorganisationen. Du hjälper användare via telefon, webbchatt och fjärrstyrningsverktyg samt säkerställer att incidenter hanteras effektivt och professionellt.

Rollen passar dig som trivs i en snabbföränderlig miljö där ingen dag är den andra lik och där service, teknik och kommunikation går hand i hand.

🎯Dina arbetsuppgifter

• Ge IT-support via telefon, webbchatt och fjärrsupport

• Hantera och lösa incidenter enligt SLA och etablerade processer

• Prioritera och eskalera ärenden vid behov

• Identifiera återkommande problem och bidra till förbättringsarbete

• Samarbeta med lokala och globala supportteam

• Stötta och utbilda användare för att öka deras självständighet

• Uppdatera dokumentation och kunskapsdatabaser

• Bidra till utveckling och förbättring av IT-relaterade processer

💻Vi söker dig som har

• Erfarenhet av IT-support via telefon, webbchatt och fjärrstyrning

• God kunskap inom Windows 10/11

• Erfarenhet av Microsoft 365, Office-paketet, Teams och OneDrive

• Erfarenhet av felsökning av datorer och kringutrustning

• Förmåga att läsa, förstå och följa teknisk dokumentation

• ITIL Foundation-certifiering eller motsvarande kunskaper

• Mycket god kommunikativ förmåga

• Flytande kunskaper i svenska, engelska och spanska, både i tal och skrift

🌟Vem är du?

Du drivs av att hjälpa andra och leverera service i världsklass. Du har ett analytiskt mindset, är lösningsorienterad och trivs med att arbeta i en internationell miljö.

Vi tror att du är:

• Serviceinriktad och kommunikativ

• Analytisk och skicklig på felsökning

• Strukturerad och organiserad

• Nyfiken och villig att lära dig nya tekniker

• Bekväm med att samarbeta i globala och multikulturella team

• Stresstålig och trygg i att hantera flera uppgifter samtidigt

🚀 Vad du får

• Ett långsiktigt uppdrag på 12 månader

• Möjlighet att arbeta i en global IT-miljö

• Internationella kontaktytor och samarbete med kollegor världen över

• Utveckling inom moderna Microsoft-plattformar och IT-support

• Hybrid arbetsmodell efter introduktionsperioden

📍 Praktisk information

Placering: Lund, Sverige

Arbetsmodell: Primärt på plats, med möjlighet till visst distansarbete efter introduktionsperioden

Omfattning: 100 %

Startdatum: 2026-09-01

Slutdatum: 2027-08-31

Ansök senast: 2026-06-24

Är du redo att ta nästa steg i din IT-karriär och bli en del av en global supportorganisation? Vi ser fram emot din ansökan.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.