Är du en serviceinriktad problemlösare som talar både svenska och finska? Vill du arbeta i en internationell miljö där du får hjälpa människor, skapa trygghet och göra skillnad varje dag? Då kan detta vara din nästa möjlighet! Vi söker nu en kundservicemedarbetare med kunskaper i svenska, finska och engelska till ett spännande heltidsuppdrag i Stockholm.

Här får du möjlighet att bli en del av en verksamhet där kundupplevelsen står i centrum. Du kommer att arbeta med varierande kundärenden inom finansiella tjänster och vara en viktig kontaktperson för människor som behöver snabb, professionell och personlig hjälp.

💬Om rollen

Som kundservicemedarbetare är du den trygga rösten i andra änden av telefonen. Du hanterar inkommande samtal från privatpersoner, butiker och bankpersonal och hjälper dem med olika typer av frågor och ärenden. Det kan handla om allt från enklare kundförfrågningar till mer brådskande situationer, exempelvis spärrning av bankkort.

Du arbetar självständigt med stöd av kollegor och etablerade rutiner. Rollen innebär daglig kommunikation på svenska, finska och engelska. Eftersom verksamheten erbjuder service dygnet runt arbetar du enligt ett varierande schema som omfattar dag-, kvälls- och nattpass samt helger.

🎯Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera inkommande kundsamtal på svenska, finska och engelska.

• Hjälpa kunder med frågor och ärenden kopplade till finansiella tjänster.

• Hantera kortspärrar och andra tidskritiska kundärenden.

• Registrera och dokumentera ärenden i olika system.

• Identifiera kundens behov och hitta effektiva, trygga lösningar.

• Bidra till en positiv kundupplevelse genom professionell och tydlig kommunikation.

• Skapa och upprätthålla goda kundrelationer.

👤Vem söker vi?

Vi söker dig som brinner för service och trivs i en roll där du får möta människor, lösa problem och hantera olika situationer med ett lugnt och professionellt bemötande. Du behöver inte ha lång erfarenhet från finansbranschen det viktigaste är att du har en god servicekänsla, är ansvarstagande och har rätt språkkunskaper.

Vi ser gärna att du har:

• Mycket goda kunskaper i svenska och finska, motsvarande minst B2-nivå.

• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

• Tidigare erfarenhet av kundservice eller andra serviceyrken, exempelvis butik, restaurang eller telefonbaserad support.

• God datorvana och lätt för att lära dig nya system.

• Förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och lösningsorienterat.

• Möjlighet att arbeta varierande tider, inklusive kvällar, nätter och helger.

Extra meriterande: Har du även kunskaper i tyska är det ett stort plus!

✨Dina personliga egenskaper

För att lyckas i rollen tror vi att du är en person som:

• Är serviceinriktad, lyhörd och tycker om att hjälpa andra.

• Behåller lugnet och professionalismen även i stressiga situationer.

• Är noggrann och tar ansvar för att varje kundärende hanteras korrekt.

• Har lätt för att kommunicera och samarbeta med kollegor.

• Är flexibel och trivs med ett varierande arbetstempo.

• Har en positiv inställning och ser lösningar där andra ser problem.

Du förstår vikten av att skapa trygghet och förtroende i varje kundkontakt – särskilt när kunden befinner sig i en situation där snabb och korrekt hjälp är avgörande.

📍Praktisk information

Placeringsort: Stockholm
Startdatum: 23 november 2026
Uppdragsperiod: Till 20 december 2027
Omfattning: Heltid, 100 %
Arbetstider: Skiftarbete, inklusive dag, kväll, natt och helg
Sista ansökningsdag: 17 november 2026

Välkommen med din ansökan senast den 17 november 2026! Vi ser fram emot att lära känna dig!

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.