IT Support Consultant – Stockholm
Erfaren IT-supportkonsult sökes till ett hands-on uppdrag i Stockholm med fokus på second line-support, Apple-miljö, Jamf, onboarding och förbättring av supportflöden.
Vi söker en självgående IT Support Consultant till ett modernt IT-team där du får en central roll i den dagliga supportleveransen. Rollen passar dig som trivs nära användarna, är tekniskt stark inom Apple-baserade miljöer och gärna arbetar proaktivt med förbättringar och automatisering.
Om uppdraget 🔧
Du blir en del av ett IT Enablement-team med ansvar för att skapa en säker, effektiv och välfungerande IT-miljö. Helpdeskfunktionen fungerar som första ingång för tekniska frågor och arbetar genom en gemensam, AI-baserad service desk.
I rollen tar du framför allt ansvar för mer avancerade supportärenden och fungerar som tekniskt stöd för övriga i teamet.
Vi söker dig som 👤
Du har några års erfarenhet inom IT-support eller IT Operations och är van att självständigt felsöka och lösa mer komplexa tekniska problem.
Du är serviceinriktad, kommunikativ och behåller struktur även när ärendetrycket är högt. Rollen är praktisk och användarnära och kräver att du kan arbeta på plats i Stockholm fem dagar per vecka.
Arbetsuppgifter 💻
Ansvara för second line-ärenden och mer avancerad teknisk felsökning.
Fungera som tekniskt stöd för helpdeskteamet och stötta mer juniora kollegor.
Hantera den tekniska delen av onboarding för nya medarbetare.
Förbereda enheter samt konfigurera konton och behörigheter.
Hantera lokal hårdvara genom hela livscykeln, inklusive installation, lager, reparation och retur.
Identifiera återkommande supportproblem och omvandla dem till permanenta lösningar, dokumentation eller automatisering.
Bidra till förbättrade supportprocesser och högre kvalitet i ärendehanteringen.
Obligatoriska krav ✅
Cirka 3–4 års erfarenhet inom IT-support, IT Operations eller motsvarande.
Erfarenhet av modern Apple-baserad IT-miljö.
God praktisk erfarenhet av macOS och Jamf.
Stark arbetskunskap inom merparten av följande: Apple Business Manager, 1Password, Zoom och Meraki.
Erfarenhet av självständig teknisk felsökning och second line-support.
God kommunikativ förmåga och tydligt kund- och användarfokus.
Mycket god engelska i tal och skrift.
Möjlighet att arbeta på plats i Stockholm fem dagar per vecka.
Meriterande krav ⭐
Erfarenhet av AI-assisterad eller agentbaserad ITSM/service desk.
Erfarenhet av ServiceNow, Jira Service Management eller Freshservice.
Erfarenhet av AV- och konferenslösningar, exempelvis Neat eller Zoom Rooms.
Erfarenhet av scripting eller automatisering inom IT-support.
Erfarenhet av att introducera, stötta eller coacha juniora supportmedarbetare.
Uppdragsinformation 📍
Plats: Stockholm, på plats
Omfattning: 100 %, heltid
Start: ASAP
Period: 4–6 månader
Senioritet: Mid-level
Språk: Engelska, professionell nivå
Möjlighet till förlängning: Möjlighet till förlängning finns
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.
Stockholm
Arbetsplats och kultur
Här kan ni passa på att berätta vad som särskiljer er från andra företag.
Vad har ni för kultur & värderingar?
Vad gör ni tillsammans on- och off hours?
Har ni en öppen, fördomsfri & accepterande kultur? Berätta för kandidaten så ni säkerställer att de förstår vad det innebär att arbeta hos er, och minimera risken för felrekryteringar.
Om Sway Sourcing
Sway Sourcing – En Modern Partner för Framtidens Rekrytering och Konsultlösningar
Hos Sway Sourcing står ni som kund, konsult, kandidat och samarbetspartner i centrum för allt vi gör. Vi är ett ungt och modernt företag som brinner för nära samarbeten och långsiktiga relationer. Vår målsättning är att leverera en förstklassig service som överträffar era förväntningar och gör oss till det självklara valet varje gång ni behöver rekrytera, hitta nya uppdrag eller stärka ert team.