Kundrådgivare inom felanmälan – energibranschen

Vi söker en serviceinriktad och lösningsorienterad kundrådgivare till ett uppdrag inom energibranschen. Du får en viktig roll där du hjälper kunder vid bland annat strömavbrott och andra fel i elnätet.

Uppdraget passar dig som är trygg i kunddialoger, snabbt kan sätta dig in i olika situationer och trivs med att arbeta i en verksamhet som är bemannad dygnet runt.

⚡ Dina arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Ta emot och hantera felanmälningar från kunder vid exempelvis strömavbrott.

• Arbeta med till- och frånkopplingar av el.

• Hantera och dokumentera felobservationer i elnätet.

• Ge professionell service och vägledning i situationer som ibland kan vara komplexa eller oförutsägbara.

• Arbeta i administrativa system och säkerställa korrekt informationshantering.

• Samarbeta med interna och externa kontaktytor.

• Medverka i interna projekt kopplade till verksamhetsutveckling.

Verksamheten är öppen dygnet runt, året om, vilket innebär att arbetet är förlagt till skift.

✅ Vi söker dig som har

• Avslutad gymnasieutbildning.

• Erfarenhet av att arbeta i administrativa system.

• Kunskap inom energiområdet genom utbildning eller tidigare arbetslivserfarenhet.

• God datorvana.

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

• Möjlighet och vilja att arbeta skift.

Du är driven, initiativtagande och flexibel. Du har lätt för att växla mellan olika arbetsuppgifter, samarbetar väl med andra och är trygg i att hantera oförutsägbara problem. Eftersom rollen innebär många kontaktytor behöver du även vara kommunikativ och serviceinriktad.

🌟 Meriterande erfarenheter

Det är meriterande om du har:

• Tidigare erfarenhet från energibranschen.

• Arbetat i en kundnära roll med kunder och entreprenörer.

• Erfarenhet av mer komplex kundkontakt på distans, exempelvis inom försäkring eller liknande verksamhet.

• Kunskaper i SAP.

• Tidigare erfarenhet av skiftarbete.

• Kunskaper i ytterligare språk.

🔐 Viktig information

Uppdraget är säkerhetsklassat och kräver att du kan genomgå en säkerhetsprövning. Processen beräknas ta cirka 6–8 veckor.

Du behöver vara bosatt i Sverige och ha bott i Sverige under minst de senaste fem åren.

📅 Uppdragsinformation

Plats: Trollhättan. Du behöver kunna ta dig till kontoret inom en timme.
Period: 1 september–31 december 2026
Omfattning: 40 timmar per vecka
Arbetsmodell: Skiftarbete med huvudsaklig närvaro på kontoret. Under vissa dagtidspass finns möjlighet att arbeta hemifrån.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.