Vill du vara en nyckelperson i att få IT att fungera sömlöst i en stor och komplex organisation? Trivs du i en roll där du får lösa problem, hjälpa användare och arbeta i en modern Microsoft-miljö? Då kan det här vara uppdraget för dig!

🔍Om uppdraget

Vi söker en IT-supporttekniker till en väletablerad IT- och utvecklingsavdelning som behöver förstärka sin supportfunktion. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kunskapsdelning och servicekänsla står i fokus.

Här arbetar du nära verksamheten och säkerställer att IT-miljön fungerar smidigt i vardagen för tusentals användare.

💻Dina arbetsuppgifter

I rollen arbetar du främst med 1st line support där du:

• Hanterar inkommande ärenden via telefon, e-post och e-tjänster

• Felsöker och löser tekniska problem direkt i första kontakt

• Ger användarstöd och guidar på ett pedagogiskt sätt

• Arbetar med fjärrstyrning vid behov

• Hanterar beställningar av hård- och mjukvara samt behörigheter

• Bidrar proaktivt till att minska återkommande incidenter

Du kommer att arbeta i en miljö där målet är att lösa majoriteten av ärendena redan vid första kontakten.

⚙️Teknisk miljö

Du arbetar i en modern och huvudsakligen Microsoft-baserad miljö med tekniker som:

• Windows 11

• Microsoft 365 (Outlook, Teams m.fl.)

• Active Directory & Azure AD

• Intune

• Klienthantering (datorer, iPads, telefoni)

• ITSM-system (Efecte)

🌟Vi söker dig som

• Har minst 1 års erfarenhet av IT-support i större organisation

• Är van vid 1st line support via telefon

• Har god teknisk förståelse inom Microsoft-miljöer

• Trivs i en roll med mycket användarkontakt

• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift

• Är självgående men också en lagspelare

Som person är du serviceinriktad, lösningsfokuserad och behåller lugnet även när tempot är högt.

📍 Praktisk information

• Plats: Gävle

• Omfattning: Heltid 100% (40 h/vecka)

• Arbetstider:

  • 08:00–17:00 (vardagar)

  • 08:00–16:00 under sommarperiod

• Uppdragsperiod: 27 apr 202627 jun 2026, med god chans till förlägning

✨Varför detta uppdrag?

Här får du möjlighet att snabbt komma in i en viktig roll där du gör skillnad varje dag. Du arbetar i en stabil organisation med stor användarbas, varierande ärenden och goda möjligheter att utvecklas tekniskt och professionellt.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.