Är du en teknisk problemlösare med passion för IT-support på nästa nivå?🌟Vi söker en erfaren Second Line / Helpdesk-konsult som vill vara med och göra skillnad i en verksamhet med höga krav på tillgänglighet, säkerhet och kvalitet.

💻Om rollen

I rollen som Second Line / Helpdesk blir du den som tar vid när ärenden eskaleras från first line. Du arbetar med avancerad felsökning, analys och lösning av tekniska problem inom både klient-, server- och molnbaserade miljöer.

Du kommer att:

• Ge teknisk support via ärendehanteringssystem, telefon och fjärrstyrning.

• Hantera användaradministration, rättigheter och underhåll i Microsoft 365 och andra centrala plattformar.

• Bidra till att utveckla rutiner, dokumentation och processer inom IT-supporten.

• Samarbeta med kollegor inom drift, systemförvaltning och infrastruktur.

💡Din profil

Vi tror att du har minst 4 års erfarenhet av IT-support, varav en del på Second Line-nivå. Du är en serviceinriktad och strukturerad person med en nyfikenhet på ny teknik och en förmåga att förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt.

Meriterande kompetenser:

• Microsoft 365, Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams

• Entra ID / Azure AD

• Windows 7/10/11 och macOS

• Servermiljöer (AD, DC, RDS)

• DNS-hantering, Plesk Hosting, Dropbox

• IT Glue eller liknande dokumentationsverktyg

📍 Praktiska detaljer:

• Placering: Jönköping

• Arbetsform: On-site

• Omfattning: 100%

• Uppdragsperiod: 19 januari 2026 - 30 november 2026

• Option: förlängning till 30 november 2027

Skicka in din ansökan senast 14 november 2025! Vi arbetar med löpande urval och intervjuer.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.